扬凯汇晓-银行催收电话如何做好工作,这些事你一定要知晓！

　　银行催收电话如何做好工作？

　　就是要“晓之以情，动之以理”，用文明、耐心、专业的态度去和借款人协商，下面详细给大家摆一摆这个事情的龙门阵。

　　接到银行催收电话，态度要端正，语气要温和，你得跟人家说“你好，我是XX银行的工作人员，关于你的贷款还款事宜，我想跟你协商一下。”这就叫直接了当，不拐弯抹角。

　　要做好以下几步

　　了解情况先听听借款人有什么困难，是不是因为特殊情况导致暂时还不上款，了解清楚情况，才能对症下药。

　　耐心把还款的重要性和逾期还款带来的后果给借款人清楚，比如逾期利息、征信记录的影响等。

　　提供方案借款人确实有困难，可以适当提供一些解决方案，比如分期还款、延长还款期限等，帮他们解决实际问题。

　　保持跟进即使借款人当时答应了还款，也要定期跟进，确保他们按时还款，这叫“有头有尾”，不能放任不管。

　　文明催收在任何情况下，都不能使用侮辱、威胁的语言，要文明催收，保持专业素养。

　　记录协商每次催收电话，都要做好记录，包括通话时间、借款人的态度、承诺的还款时间等，以便日后查询。

　　给大家一下，银行催收电话如何做好工作文明、耐心、专业、有头有尾。只要做到这几点，基本上就能把催收工作做得妥妥当当，既维护了银行的利益，又体现了人文关怀。

　　银行催收电话如何做好工作？记住这四个要点，你就成功了一大半。